রেফারেন্স

গোপনীয়তা নীতি — 33m-এ আপনার ডেটা কীভাবে সুরক্ষিত

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং আর্থিক লেনদেন সুরক্ষিত রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে ডিপোজিট থেকে শুরু করে অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ পর্যন্ত, প্রতিটি ধাপে এনক্রিপশন এবং নিয়ন্ত্রিত অ্যাক্সেস আপনার সুরক্ষা নিশ্চিত করে।

এনক্রিপ্টেড লেনদেনস্থানীয় পেমেন্ট সুরক্ষাআপনার অধিকার নিয়ন্ত্রণলাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
33m গোপনীয়তা নীতি — 33m-এ আপনার ডেটা কীভাবে সুরক্ষিত
সহায়তা চ্যানেল

গোপনীয়তা প্রশ্নের জন্য যোগাযোগ করুন

আপনার ডেটা সম্পর্কে প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে, আমাদের সাপোর্ট টিম ২৪/৭ উপলব্ধ। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা এসএমএস-এর মাধ্যমে আপনি সরাসরি আমাদের গোপনীয়তা ও সম্মতি দলের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ জমা দিতে পারেন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সহায়তা

অ্যাকাউন্ট লগইনের পর চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। ডেটা বা গোপনীয়তা সম্পর্কে আপনার প্রশ্ন টাইপ করুন এবং আমাদের সাপোর্ট এজেন্ট মিনিটের মধ্যে উত্তর দেবেন।

ইমেইল সহায়তা

privacy@33m-এ ইমেইল পাঠান এবং আপনার প্রশ্নের বিবরণ দিন। আমরা সাধারণত ২৪ ঘন্টার মধ্যে প্রতিক্রিয়া জানাই এবং আপনার অনুরোধ নথিভুক্ত করি।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার প্রোফাইল পৃষ্ঠায় যান এবং 'ডেটা ও গোপনীয়তা' বিভাগে ক্লিক করুন। এখানে ডেটা ডাউনলোড, আপডেট এবং মুছে ফেলার জন্য অনুরোধ জমা দিন।

আপনার সুরক্ষা কীভাবে কাজ করে

ডেটা সুরক্ষা ও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

33m আপনার আর্থিক তথ্য রক্ষার জন্য SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে। লগইনের সময় একটি এক-বার কোড (OTP) আপনার ফোনে পাঠানো হয়, যা শুধুমাত্র আপনি নিজে ব্যবহার করতে পারেন। পাসওয়ার্ড সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না — পরিবর্তে এনক্রিপ্টেড সংস্করণ আমাদের সার্ভারে থাকে। ডেটা রিটেনশন: আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে…

এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ড

সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশনে SSL 256-বিট এনক্রিপশন ব্যবহৃত হয়। bKash, Nagad এবং Rocket থেকে আপনার পেমেন্ট আইডি একটি টোকনে রূপান্তরিত হয় এবং কখনো সাধারণ পাঠ্যে সংরক্ষণ করা হয় না।

দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ

লগইনের সময় আপনার ফোনে OTP কোড পাঠানো হয়। এটি প্রবেশ করা ছাড়া কোনো ডিভাইস আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস করতে পারে না, এমনকি সঠিক পাসওয়ার্ড থাকলেও।

পরিচয় যাচাইকরণ

প্রথম ডিপোজিট বা উত্তোলনের আগে আমরা আপনার জাতীয় আইডি বা পাসপোর্টের একটি কপি দেখতে চাই। এটি নিশ্চিত করে যে আপনি সেই ব্যক্তি যিনি অ্যাকাউন্ট খুলেছেন এবং তহবিল সুরক্ষিত থাকে।

ডেটা ধারণ নীতি

আপনার আর্থিক রেকর্ড এবং লেনদেন ইতিহাস কমপক্ষে ৫ বছর ধরে সংরক্ষণ করা হয় আঞ্চলিক ট্যাক্স এবং অর্থ পরিবাহন আইন মেনে চলার জন্য। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে, আপনি অবিলম্বে আপনার ব্যক্তিগত…

কুকি ও ট্র্যাকিং

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন মনে রাখতে এবং গেম পছন্দগুলি সংরক্ষণ করতে। এগুলি শুধুমাত্র 33m-এ ব্যবহার করা হয় এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে বিক্রি করা হয় না। আপনি যেকোনো সময়…

ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ

যেকোনো সময় আপনার সম্পূর্ণ ডেটা ফাইল ডাউনলোড করতে পারেন সেটিংস > ডেটা পোর্টেবিলিটি থেকে। আমরা একটি JSON ফাইলে সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেন ইতিহাস এবং অ্যাকাউন্ট নোট সরবরাহ করি যা আপনি…

গোপনীয়তা সম্পর্কে আপনার প্রশ্নের উত্তর

না, আমরা আপনার সম্পূর্ণ ওয়ালেট নম্বর বা পিন সংরক্ষণ করি না। প্রতিটি লেনদেন একটি নিরাপদ টোকেনের মাধ্যমে প্রক্রিয়া করা হয় যা শুধুমাত্র সেই লেনদেনের জন্য বৈধ। এটি নিশ্চিত করে যে আপনার ওয়ালেট সরাসরি 33m-এর সার্ভারে প্রকাশিত হয় না।

হ্যাঁ। নতুন ডিভাইস থেকে লগইন করার চেষ্টা করুন এবং আপনার ইমেইল ও পাসওয়ার্ড দিন। আমরা একটি OTP পাঠাব যা আপনার ফাইলে থাকা রিকভারি নম্বর দিয়ে যাচাই করতে হবে। যদি সেই নম্বরটি হারিয়ে গেছে, লাইভ চ্যাট সাপোর্টে যোগাযোগ করুন এবং আমরা পরিচয় যাচাইকরণের মাধ্যমে অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধার করতে সাহায্য করব।

আপনার সম্পূর্ণ গেম ইতিহাস (স্পিন, বাজি এবং ফলাফল) যতক্ষণ আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে ততক্ষণ সংরক্ষণ করা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে, রেকর্ড আঞ্চলিক অডিট প্রয়োজনীয়তা (সাধারণত ৫ বছর) অনুযায়ী এনক্রিপ্ট করা আর্কাইভে রাখা হয়। আপনি যেকোনো সময় 'প্লে হিস্ট্রি' ট্যাব থেকে আপনার সম্পূর্ণ রেকর্ড দেখতে এবং ডাউনলোড করতে পারেন।

হ্যাঁ। আপনার স্থানীয় আইনের অধিকার অনুযায়ী, আপনি একটি সম্মতি শংসাপত্র অনুরোধ করতে পারেন যা দেখায় যে 33m এই গোপনীয়তা নীতি অনুসরণ করছে। privacy@33m-এ লিখুন এবং 'সম্মতি প্রমাণপত্র' বলুন। আমরা একটি স্বাক্ষরিত ডকুমেন্ট প্রদান করব যা আপনার অনুরোধের তারিখ এবং আপনার অ্যাকাউন্ট বর্তমান নীতি মেনে চলে তা নিশ্চিত করে।

না, 33m-এর অ্যাকাউন্ট হ্যাক হওয়া আপনার bKash, Nagad বা Rocket ওয়ালেটকে সরাসরি প্রভাবিত করে না কারণ আমরা আপনার ওয়ালেট শংসাপত্র সংরক্ষণ করি না। 33m অ্যাকাউন্টে থাকা তহবিল ঝুঁকিতে থাকে এবং আপনার ওয়ালেট ব্যালেন্স থেকে অননুমোদিত বিনিয়োগ সম্ভব। যদি সন্দেহজনক কার্যকলাপ দেখেন, অবিলম্বে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন এবং আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট লক করব এবং তদন্ত শুরু করব।

প্রথমে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন: privacy@33m-এ ইমেইল করুন বা লাইভ চ্যাটে আপনার উদ্বেগ বর্ণনা করুন। যদি আমরা ১৫ দিনের মধ্যে সমাধান না করি, আপনি বাংলাদেশের ডিজিটাল সিকিউরিটি কর্তৃপক্ষ বা আপনার স্থানীয় ডেটা সুরক্ষা কর্মচারীর কাছে একটি আনুষ্ঠানিক অভিযোগ দায়ের করতে পারেন। আমরা সমস্ত অভিযোগ আইনিভাবে এবং স্বচ্ছতার সাথে পরিচালনা করি।

আমরা আঞ্চলিক আইন বা নিরাপত্তা প্রয়োজনীয়তার সাথে তাল মিলিয়ে চলার জন্য এই নীতি বছরে কমপক্ষে একবার পর্যালোচনা করি। যখনই গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হয়, আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে একটি বিজ্ঞপ্তি পাঠাই এবং এই পৃষ্ঠায় সংস্করণ সংখ্যা এবং কার্যকর তারিখ আপডেট করি। আপনি যেকোনো সময় privacy@33m-এ আপনার পছন্দ পরিবর্তন করতে এবং কেবল গুরুত্বপূর্ণ অ্যালার্ট পেতে বলতে পারেন।